В Москве под заселение по реновации передано 390 новостроек
6 августа 2025
Поиск по журналу
Москва и МО
Залог и его возврат.
ГАНС
Коллеги, добрый день! Подскажите, пожалуйста, вашу практику возврата залогов. Говорим сейчас про рынок нового строительства. Клиента заинтересовала одна из квартир, по договоренности объект был показан, на встрече в офисе предъявлены все необходимые документы. По мимо этого, бесконечные телефонные переговоры о ходе сделки ( включая и субботу и воскресенье).В общем, после исчерпывающей консультации клиент принял решение вносить залог, предварительно подписав агентский договор, в кот.( если кратко) сказано: Если клиент( заказчик) отказывается от покупки объекта, то залог не возвращается. Прошло два дня... в день подписания договора у продавца ( юр. лицо), за 10 мин. до встречи позвонили клиенты и сказали, что они не уверенны, что хотят покупать эту квартиру и на встречу не приедут ( отговорок была масса: и что застройщик незнакомый и что информацию я им не исчерпывающую предоставила и даже, что я мошенница)-видимо на всякий случай. В ответ на это, было предложена доп. встреча у застройщика для разрешения всех волнующих покупателей вопросов. Они не явились, ссылаясь на дела. Хорошо....встречу перенесли, причем день они выбирали сами. За час до встречи, когда я опять уже была в дороге, позвонило третье лицо, сказав, что он родственник и что покупать квартиру не будут, верните залог. Было предложено обратиться с иском в суд, так как в возврате залога было отказано. Расскажите, были ли у вас такие случаи и как вы выходили из данной ситуации? Благодарю заранее.
Автор
Теги
0
0
34
Могут подойти
34 комментария
17 апреля 2014, 17:00
Лучший совет
18
0
1 163/50 000
0/50 000
17 апреля 2014, 17:47
Уважаемый, Андрей Владимирович, благодарю вас за ответ. Это предполагалась переуступка от юр.лица, а не прямой договор с застройщиком. По переуступкам всегда берется денежная сумма в качестве подтерждения серьезности намерений.
0
0
227/50 000
18 апреля 2014, 14:37
Уважаемая Рузанна! Спасибо за комментарий.
1. Нигде в вопросе не было ни слова про цессию.
2. Большинство застройщиков за клиента на переуступку выплачивают вознаграждение. К сожалению пониженное, но выплачивают (пример Сэтл-Сити за прямую продажу платят от 2.5 до 3%, зависит от плана, а за П/У оплата 2%)
3.Я про другое в своем ответе писал, к сожалению вы не совсем меня услышали. Да, ладно, я с уважением отношусь к любому мнению, даже если его оспариваю.
с уважением, Ежов А.В
1. Нигде в вопросе не было ни слова про цессию.
2. Большинство застройщиков за клиента на переуступку выплачивают вознаграждение. К сожалению пониженное, но выплачивают (пример Сэтл-Сити за прямую продажу платят от 2.5 до 3%, зависит от плана, а за П/У оплата 2%)
3.Я про другое в своем ответе писал, к сожалению вы не совсем меня услышали. Да, ладно, я с уважением отношусь к любому мнению, даже если его оспариваю.
с уважением, Ежов А.В
0
0
502/50 000
18 апреля 2014, 17:53
А если само юр. лицо не возвращает деньги? О чем, простите в говорите? Большинство подрядчиков юр.лица и всегда у них есть денежный залог. Они именно так его называют. И не возвращают его по причине именно той, что с их стороны не было отказа от продажи и т.д. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
0
0
300/50 000
0/50 000
VLADIMIR GINAYLO
18 апреля 2014, 16:57
1) вину одной или другой стороны по договору устанавливает лишь суд!
2)Закон о защите потребителей практически 100 процентов на стороне клиента покупателя, если крутит дело адвокат за свои потенциальные денежки.
3) однозначно нужно возвращать так как время, силы и имидж дороже)))
4) зарабатывать " постыдную прибыль" ущербно для всех сторон договора.
2)Закон о защите потребителей практически 100 процентов на стороне клиента покупателя, если крутит дело адвокат за свои потенциальные денежки.
3) однозначно нужно возвращать так как время, силы и имидж дороже)))
4) зарабатывать " постыдную прибыль" ущербно для всех сторон договора.
4
0
369/50 000
0/50 000
Надежда Пришмонтас
18 апреля 2014, 01:22
Если звучало из уст агентства задаток/аванс, это получается не равные условия, обман и т.д. и т.п и т.д. Потому суды всегда на стороне клиента, и агентства придется заплатить и моралку. Лучше вернуть, а чтобы не возвращать надо играть по ГК РФ, доверка от продавца, плюс задаток/аванс по доверки от продавца, всё называть своими именами, платит продавец потому деньги аванс/задаток отходит в счет оплаты услуг, от продавца бумажку правильную и все и всё по честному, агентство в плюсе, продавец и покупатель тоже, каждый по своему.
0
2
531/50 000
0/50 000
17 апреля 2014, 20:05
Рузанна, любая сумма которая выплачивается одной стороне в пользу второй стороны имеет свое название в соответствии с законодательством. Это может быть задаток, аванс или полная оплата товара или услуги. Других форм внесения денежных средств у нас пока что законом не предусмотрено. Возможен вариант поэтапной оплаты, т.е. "сделал-получил, сделал-получил", но при этом на каждом этапе должен подписываться акт приема-передачи товара или услуги. пока мы не можем понять что написано в вашем договоре.
3
0
500/50 000
0/50 000
Владимир Арутюнов
17 апреля 2014, 16:59
Рузанна! в каждом агентстве есть юристы, обратитесь к своему и отталкивайтесь от его решения.
1
0
93/50 000
0/50 000
17 апреля 2014, 16:28
Если ваш договор составлен правильно и вы оказали услугу, а я так понимаю, был заключен договор на услуги (никаких авансов и задатков здесь не было), то и за оказанную услугу денег вы возвращать не обязаны. В таких случаях дальнейшие переговоры должны сопровождаться документами.
1
0
279/50 000
0/50 000
17 апреля 2014, 14:24
нужно постараться выяснить реальную причину бегства
2
0
51/50 000
0/50 000
Римма Шталь
17 апреля 2014, 13:42
Я, в таких случаях, пытаюсь договориться с клиентом. Т. е. вернуть ден. средства частично. Получается, практически, всегда.
3
0
123/50 000
0/50 000
Сейчас обсуждают
Пять правил для сделок с маткапиталом
Можно купить, но мама собственником не будет: только Вы с супругом (супругой) и Ваши дети.
Материнский капитал и признание сделки ничтожной
Добрый день. Возможно ли оспорить сделку совершенную за счет маткапитала на покупку 1/24 доли дома за всю сумму маткапитала(600000 р) при общей рыночной стоимости дома (делали независимую оценку) 255000рублей. Вообщем люди просто вывели деньги из маткапитала купив 1/24 доли у своей бабушки за 600000, при стоимости всего дома официально 255000. Возможно ли , может быть через прокуратуру или суд обнулить эту сделку?
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости
Внимательно прочитал вопрос и комментарии коллег. А на основании чего агентство в принципе брало "денежная сумма за возмездные услуги." Услуги на рынке новостроек бесплатны, так как у агентства должен быть договор с застройщиком, на основании которого агентство получит свое вознаграждение. Сам смысл не очень понятен. (если только вы не хотели подстраховаться, вдруг не купит квартиру, то хоть что-то у вас останется) То тогда вступаете в противоречие сами с собой.
1. А если бы они купили? то тогда вы бы вернули "денежную сумму за возмездные услуги".??
2. Если услуги возмездные, и есть акт принятия работ, то деньги по любому не возвращаются, потому что налоговая вас не поймет!
3.На рынке новостроек зачастую так бывает, что клиент получает максимум консультации и уходит к застройщику напрямую или в другое агентство, которое показалось наиболее компетентным . Но это издержки этой сферы недвижимости.
Вывод: верните деньги, не усложняйте себе жизнь. хороший агент не зарабатывает на задатках и авансах! Он зарабатывает на комиссии, которую оплачивают за качественно оказанные услуги!
с уважением, Ежов А.В